Hola Homipat bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Homipat,
Para poder solucionar la incidencia con la app de Smart Wifi, necesitamos que nos envíes en un mensaje privado una copia del DNI del titular por ambas caras.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Homipat,
En la esquina inferioror izquierda del recuadro donde se realizan los comentarios, viene la opción de Elegir Archivos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Homipat,
Hemos recibido el mensaje con lso datos.
Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Homipat,
Hemos realizado la gestión para que se pueda arreglar, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @Homipat,
Disculpa nuestra demora en la resolución , pero nos han solicitado desde el departamento solicitado que necesitan una nueva captura del Dni , por las 2 caras pero si es posible que no tenga reflejos de luz que impiden visualizarlo correctamente .
Saludos Fátima
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Hola @Homipat,
Hemos enviado ya la información en el momento que tengamos noticias te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @Homipat,
Nos han informando al departamento consultado que hay una incidencia con los datos y que tardará algunos días en resolverse .
Saludos Fátima
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Hola @Homipat,
Ok, si te indican algo nos comentas.
Un saludo
María José.
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Hola @Homipat
Hemos revisado tu caso, la incidencia interna que se abrió con nº R***************** está aún pendiente de respuesta. En cuanto nos contesten te mando un privado con la información .
Un cordial saludo ; Antonio 
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Hola @Homipat,
Gracias a ti por contactar con nosotros, si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo
María José
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Hola @Homipat
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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