Hola @,Catalina56,
Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (DNI, nombre, apellidos y línea fija).
Quedamos a la espera de esta información.
Un saludo
Patricia
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Hola @Catalina56,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Catalina56
En primer lugar te pedimos disculpas por la tardanza en escribirte.
¿Nos puedes confirmar si con esas mismas claves si puedes acceder correctamente a Mi Movistar , por favor?
Si te permite el acceso correctamente ¿Puedes cambiar la contraseña e intentar de nuevo desinstalando e instalando la app Smart Wifi a acceder, por favor?
Un saludo.
Nieves.
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Hola @Catalina56
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos pasado un boletín a los técnicos para que lo puedan revisar. En cuanto tengamos más datos, te informaremos.
Gracias, un saludo,
Ruth
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Hola @Catalina56.
Revisamos el seguimiento de la incidencia, y el boletín de averia consta cerrado. ¿Nos confirmas por favor si ya está solucionado?
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Catalina56.
Nos alegramos de que ya esté solucionado. Te agradecemos que nos lo hayas comunicado. Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo. Mª Jesús.
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