Hola @JUMOCAM1 espera la ayuda de los moderadores, te solicitaran tus datos por privado para poder resolver tu incidencia, tuve el mismo problema y me la resolvieron en unos días.
Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider
Hola JUMOCAM1 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Confirmanos si te sale la siguiente pantalla:
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola JUMOCAM1:
Procedemos a mover tu hilo al departamento comercial para que regularicen tu situación administrativa y puedas acceder a la APP Smart Wifi.
Saludos. M. Carmen.
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Hola @JUMOCAM1
Tenemos una incidencia que impide que puedas acceder, para intentar solucionarla necesitamos que nos adjuntes una captura de tu dni por ambas caras por favor.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @JUMOCAM1
Perfecto, muchas gracias.
Te informaremos cuando esté solucionado.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @JUMOCAM1
Nos indican que la incidencia que no te permitía el acceso a la APP de Smart WIFI ya está solucionada y deberías acceder sin problemas.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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Hola @JUMOCAM1
Hemos comprobado en nuestros sistemas que tus equipos han sido entregados en tiempo y forma, por tal motivo no debes preocuparte. Disculpa las molestias ocasionadas.
Saludos, Fjavier
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