App smart wifi

App smart wifi

Acabo de poner el router Smart wifi  y he instalado la app Smart en el móvil.y no consigue que se abra, me sale que están resolviendo una incidencia,¿como puedo solucionarlo???

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Re: App smart wifi

Hola @JUMOCAM1 espera la ayuda de los moderadores, te solicitaran tus datos por privado para poder resolver tu incidencia, tuve el mismo problema y me la resolvieron en unos días.


Saludos Cordiales.
Twitter: @alezmvp - Colaborador ad honorem et pro bono
Mensaje 2 de 12
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Re: App smart wifi

Hola JUMOCAM1 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

 

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Confirmanos si te sale la siguiente pantalla:

 

 

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: App smart wifi

datos enviados

Mensaje 4 de 12
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Re: App smart wifi

Hola JUMOCAM1:

 

Procedemos a mover tu hilo al departamento comercial para que regularicen tu situación administrativa y puedas acceder a la APP Smart Wifi.

 

Saludos. M. Carmen.



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Mensaje 5 de 12
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Re: App smart wifi

Estoy a la espera de contestación/solución de mi incidencia

Mensaje 6 de 12
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Re: App smart wifi

Hola @JUMOCAM1

 

Tenemos una incidencia que impide que puedas acceder, para intentar solucionarla necesitamos que nos adjuntes una captura de tu dni por ambas caras por favor.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 7 de 12
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Re: App smart wifi

Documento mandado

Mensaje 8 de 12
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Re: App smart wifi

Hola @JUMOCAM1

 

Perfecto, muchas gracias.

 

Te informaremos cuando esté solucionado.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 9 de 12
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Re: App smart wifi

Hola @JUMOCAM1

 

Nos indican que la incidencia que no te permitía el acceso a la APP de Smart WIFI ya está solucionada y deberías acceder sin problemas.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 10 de 12
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Re: App smart wifi

La incidencia veo que esta de momento solucionada, lo que veo que me han enviado una carta que si no devuelvo los aparatos ,después de comprar el router Smart me los cobran,cuando hace una semana los devolví a una tienda movistar,salimos de malaga y nos metemos en malagon

Mensaje 11 de 12
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Re: App smart wifi

 

 

Hola @JUMOCAM1

 

Hemos comprobado en nuestros sistemas que tus equipos han sido entregados en tiempo y forma, por tal motivo no debes preocuparte.  Disculpa las molestias ocasionadas.

Saludos, Fjavier

 



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