Arruinaron mi coche con arreglos en la acera

[Geraldine3]

 Movistar como empresa seria no sólo debe hacerse cargo de las instalaciones sino de las incidencias que surgen de ellas. Han colocado mástiles en la puerta de mi domicilio y han dañado mi coche. Muy decepcionados

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Geraldine3

En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los siguientes datos, por privado:

Nombre y apellidos, teléfono de contacto y dni.

Fecha y hora de la incidencia.

Dirección completa donde ha ocurrido.

Si es posible, adjunta fotos de los daños. 

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Geraldine3

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Geraldine3

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Geraldine3]

Hace una semana que pedi una respuesta, se han comunicado dos veces al móvil y aún no nos han dado ninguna solución. Me enviaron esto:

Hola, esto te interesa. Gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada dia. Lamentamos que tu experiencia con nuestra atencion no haya sido la deseada y te pedimos disculpas por ello. Hemos registrado tu reclamacion con el numero CP22092IQZIXI9/0 y estamos analizando en detalle tu caso para evitar que vuelva a suceder. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.

[Comercial_movistar]

Hola @Geraldine3

Vamos a trasladar tu caso para que sea revisado, te mantendremos informado..

Saludos

Pilar

[JavierR-Movistar]

Buenos días.

Se ha pasado la queja a nuestro departamento de instalaciones y nos comentan que no hay constancia del incidente que nos has comunicado.

[Geraldine3]

Vale, seguiré el reclamo por vía judicial ya que tengo testigos. Y me daré de baja con Movistar ya que soy cliente y me doy cuenta que clase de empresa son que no se hace cargo de sus instalaciones y daños.