Asistencia 1004

Guillo_F
Mi vida cambió con el ADSL
Asistencia 1004

Llevo días intentado hablar al 1004 para solicitar información y/o un cambio de mi contrato. Permanentemente me dicen que están"todos sus agentes ocupados, que debo esperar unos 3 minutos, que puedo hacer mis trámites en la página web..." pero nadie me ha respondido aún... ¡durante días!

Solo se preocupan cuando los clientes se van...

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Guillo_F
Mi vida cambió con el ADSL

He vuelto a llamar, sigue la misma cantinela...

Mensaje 2 de 11
1.006 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Guillo_F


 

 

Si nos cuentas que información quieres podremos informarte desde la comunidad.





Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 3 de 11
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Guillo_F
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias por la respuesta "Comercial.Golbal-movistar". No se que funciones tienes en la empresa, lo que quiero es que ALGUNA VEZ alguien del 1004 responda a mi consulta. En todo caso, dime si a través tuyo puedo realizar una gestión de alta o baja. Saludos, guillermo

Mensaje 4 de 11
970 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Guillo_F

 

Te pedimos disculpas por los inconvenientes a la hora de contacto con 1004.

 

Te confirmo que a través de la comunidad podemos gestionarte el alta de las ofertas cerradas que hay en la pagina web de Movistar. Respecto a la baja nos tendrías que indicar que servicio quieres solicitar la baja para confirmarte si tenemos posibilidad de realizarla.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 5 de 11
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Guillo_F
Mi vida cambió con el ADSL

Ssigo sin poder hablar con el 1004, ¡vergonzoso!

De acuerdo, deseo dar de baja el Partidazo, con fecha de hoy.

Saludos y gracias,

Guillermo

Mensaje 6 de 11
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Guillo_F,

 

Para poder dar la baja, necesito que me envíes por privado el número de teléfono de la línea fija y el nombre y NIF con el que está registrada

 

Salu2

Maribel

 



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Mensaje 7 de 11
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Guillo_F,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



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Mensaje 8 de 11
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Antonio.H-Movistar
Comercial Fijo

Hola  @Guillo_F

 

 

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido gestionar el pedido de baja del canal Partidazo con nº de orden 9***********17, al estar en mitad de un Ciclo de facturación, verás el concepto en la factura hasta la fecha de la baja, pero para la siguiente ya no aparecerá. 

 

 

 

 

Un saludo Antonio Guiño



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Mensaje 9 de 11
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Guillo_F
Mi vida cambió con el ADSL

De acuerdo, gracias,

Guillermo

Mensaje 10 de 11
859 Visitas
Antonio.H-Movistar
Comercial Fijo

Hola  @Guillo_F

 


Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 




Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 11 de 11
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