Aumentó velocidad ADSL 11,5mb a 20mb

[aldeamovil]

Buenas tardes, necesito ayuda para que me cambien la velocidad de mi fusión a 20mb.

hoy me han cambiado la tv de cable a satélite porque como solo tengo cobre y no creo que llegue la fibra necesito lo máximo posible de ancho de banda para poder trabajar desde casa por remoto al trabajo.

podrian ayudarme a que cambien la velocidad de 11,5mb de máxima a 20mb como me dijeron cuando realice el contrato con ustedes?

gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes, aldeamovil.

Para consultar las posibilidades de tu ADSL con respecto a la velocidad, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[aldeamovil]

Mensaje enviado

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, aldeamovil.

Lo revisamos y te decimos.

Saludos, Bea.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @aldeamovil

Hemos comprobado tu línea y ya estás navegando a la máxima velocidad que permite tu línea, es decir, a nivel comercial no podemos solicitarte ningún aumento.

Si indicarte que si has cambiado el servicio de TV a satélite aumentará la velocidad que tenías antes en Adsl y el desco encendido, por ahora la baja de Tv por cable aún no te la han tramitado.

Cualquier duda nos indicas.

Saludos, Toñi.