Bienvenid@ a la Comunidad 🙂 josemov
El proceso de subida de velocidad tiene dos partes, una primera parte adminidtrativa donde se modifica el contrato, se realiza o bien llamando al 1004 o bien en el Foro de comercial, una vez que ese trámite se ha cumplido es cuando nosotros podemos actuar y subir la velocidad en lo posible. Muevo tu hilo al foro de comercial donde podrán gestionarte la subida.
Posiblemente si te configuran la nueva modalidad hasta 20 Mbps puedan llegarte al menos 10 Mbps ( sobre 8,5 Mbps en test de velocidad por cable)
un saludo
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Hola @josemov
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Hola @josemov
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 26-04-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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