Aumento a 6Mb con Duo llamadas+3Mb

[Alv]

Hola,

Llevamos cerca de 20 años con Telefónica, y aproximadamente desde el 2000 con el Duo de Llamadas + 3Mb. He leido que a la gente que tiene el Duo de 6Mb les quieren aumentar gratuitamente a 10Mb.

No hace mucho nos llamó atención al cliente que si nos interesaba un aumento de velocidad, y nos dijeron que pagando un 1€ más nos subian a 6Mb, pero no lo veo lógico, encima que tengo una modalidad antigua y lenta por llevar tantos años como cliente vuestro, por migrar a una más actual nos cobren más que a los clientes nuevos. Y la verdad es que la cuota mensual que tenemos para las llamadas y los 3 Mb es bastante alta, por lo que no se que opciones tenemos, siempre manteniendo las mismas condiciones de nuestro contrato.

Gracias, un saludo

[Alv]

Visto lo visto, una empresa que no se preocupa por sus clientes no merece tener ni un solo cliente. Esta misma tarde pido la baja y ni aunque me regalen 2 meses me quedo. Pesimo servicio de atención a cliente telefónico y online, altas tarifas, baja velocidad, poca valoración de sus clientes.

Hasta nunca telefonica.

[JesusL-Movistar]

Hola Alv,

Si quiere puedo mirar tu caso, envíame un privado con los datos de tu línea veo que velocidad puedes tener, en que condiciones y te digo algo ¿de acuerdo?.

Saludos.