Aumento en factura del coste de identificación llamadas

[jamuzavi]

Buenas,

escribo para indicarles una incidencia que he observado con la factura recibida para el mes de diciembre.

El coste total de la misma es de 52€, cuando el coste habitual de cada mes siempre ha sido de 51€.

Revisando la factura y comparando con la de los meses anteriores veo que el servicio de identificación de llamadas ha pasado de tener un coste de 0.8264€ a 1.6529€, sin aparente motivo.

Rogaría me indicaran el motivo de esa subida y, en cualquier caso, proceder a la devolución de ese 1€ de incremento en la factura, o bien descontarlo para el mes siguiente.

Gracias de antemano y un saludo.

[Waldin]

Hola @jamuzavi

Entiendo que te refieres a la línea fija (es que te has equivocado y has publicado el mensaje en el foro de línea móvil)

No se trata de un error. Es una subida de precio que ha realizado Movistar en el mes de diciembre. Puedes comprobarlo en el Manual de precios del Servicio de Telefonía Fija del mes de diciembre en la página 7.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, jamuzavi.

Como te comenta Waldin (gracias por tu ayuda) ha habido una actualización de las condiciones de este servicio, de la que además de en la web se ha informado en la factura de noviembre.

Un saludo, Bea.

[jamuzavi]

Gracias por la información y por cambiarme el tema de ubicación, no me di cuenta! 🙂

[jamuzavi]

Gracias también por la información. No había visto esa información en la factura de noviembre. He revisado y sigo sin verla, te agradecería que me indicaras dónde figura.

Gracias de nuevo, un saludo.

[HWK]

Hola jamuzavi,

En la mía aparece en la segunda página, en la parte inferior: "Le puede interesar".

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, jamuzavi.

Efectivamente, la información está en el apartado "De interés para usted", en la parte inferior del reverso (gracias, HWK).

Cualquier duda, nos dices.

Saludos, Bea.

[jamuzavi]

Ok, estaba mirando en la última factura y no aparecía. En la anterior sí está la anotación en ese apartado.

Gracias, un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Gracias a ti @jamuzavi por participar en la Comunidad

Cualquier otra duda nos dices

Un saludo

Mercedes