Hola InsidiousRap
El proceso de subida de velocidad tiene dos partes, una primera parte de gestión administrativa donde se comprueba ( por tu domicilio) si tu línea admite mayor velocidad que la que tienes actualmente y se modifica el contrato,
Se realiza o bien llamando al 1004 o bien en el Foro de comercial, una vez que te confirman que se puede realizar y ese trámite se ha cumplido si no se produce el aumento es cuando nosotros desde el foro de soporte técnico podemos revisarlo
Muevo el hilo a Comercial
un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola, @InsidiousRap!
Para consultar sobre la posible subida de velocidad, por favor, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación del titular) y te informamos lo antes posible.
Un saludo, Bea.
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Hola @InsidiousRap
Perdona la espera
Hemos comprobado que tienes activada la máxima velocidad que soporta tu línea 10MB. Aunque se active el aumento de velocidad a 20Mb solo puedes navegar a 10MB. Disculpe las molstias.
Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar
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Hola @InsidiousRap
Perdona la espera
Como anteriormente le indiqué su línea soporta 10MB. Aunque se active el aumento de velocidad a 20Mb solo puedes navegar a 10MB. Disculpe las molestias.
Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar
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Hola @InsidiousRap
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
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