Aumento velocidad ADSL hasta los 20 mb

[manuboxer]

Hola, solicito el aumento de velocidad de mi conexión adsl hasta los 20 Mb. Actualmente solo me llegan 8,5 de los "hasta 10".

Vengo de una portabilidad de Jazztel, con la que tenía16 Mb. ¿Cómo puede ser que Jazztel me diera más velocidad que Movistar? Ya que Movistar me ha dejado colgado con la instalación de fibra (ese es otro temita), al menos podrían ofrecerme algo con lo que pueda navegar más o menos fluido en el pc cada vez que pongo la tele al mismo tiempo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola manuboxer

Para comprobar si te podemos ayudar, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif. 

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido manuboxer

Lo revisamos, y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Ascen-Movistar]

 Hola manuboxer

He comprobado que ya tienes actualizada la velocidad al perfil de velocidad máxima, y la central esta ofreciendote la velocidad máxima que puede recibir tu línea, también veo que el domicilio esta incluido en despliegue de fibra óptica, esta en la fase de construcción por lo que en breve podrás disponer de mayor velocidad.

Saludos.Ascen-Movistar.

[manuboxer]

El despliegue de fibra lleva dos años en construcción (y lo que le queda). Tengo otro hilo abierto con ese tema. La velocidad que dice que tengo en mi línea es la mitad de la que me daba Jazztel, y ustedes me decían que Jazztel utiliza las lineas de Movistar. Alguien está fallando. No ofrecen soluciones.

[PilarBV-Movistar]

Hola @manuboxer

Al tener tv no es posible hacer nada... en la actualidad tienes fusión con tv  con internet 10mb y la actualización de velocidad gestionada por lo que navegas a lo que permite tu linea... Podemos ayudarte en algo más?, de no ser así cerramos el hilo..

Saludos Pilar

[manuboxer]

No tengo tv por internet. La tengo por satelite. Repito, NO TENGO TV por adsl.

[PilarBV-Movistar]

Hola manuboxer

La velocidad que dispones es la que puede darte actualmente tu  central, lo siento no puedo darte otra respuesta

Saludos Pilar