Aumento velocidad ADSL

[takezo]

hola,

he visto que en mi perfil tengo ya activado y puesto como ADSL MAX.VEL./FIBRA 10 MB pero todavía conecto con la limitación de 10mb.

por favor, podéis quitar ese límite para que pueda coenctar al máximo que permita mi linea..

gracias!

[takezo]

hola alguien puede atendier mi peticion.

gracias!

[takezo]

hola!

algún técnico de movistar q atienda por aquíe..?

[takezo]

hola,

disculpad que insista, algún tecnico podría gestionarme el aumento.

muchas gracias por vuestro esfuerzo.

gracias!

[takezo]

por favor, algun moderador puede tratar este hilo

[takezo]

hola,

¿por que nadie me hace caso...??? llevo mas de tres dias con este post abierto y ni un comentario de nadie 😞 de soporte

[takezo]

por favor, algun moderador puede tratar este hilo

[takezo]

por favor, alguien puede pillar este post y atenderme.. estoy pegado al pc y no termino de ver que esto avance.. 😞

[takezo]

por favor, algún técnico puede atender mi petición??¿?

[takezo]

buenos dias!! algún amable trabajador de movistar puede tratar este post!

[takezo]

por favor, algun moderador puede atender mi hilo!!

por favor!

[MiguelMirandaSenit]

compañero no te molestes... leete los diferentes hilos abiertos , es un engaño, no te informan bien del tema.... TE SUBEN A 20 MEGAS PERO SIGUES NAVEGANDO A 10 MB , la subida se la queda el deco , MOVISTAR TE LO REPARTE A SU ANTOJO.

A mi me la han subido a 20 MEGAS y sigo igual... he llamado varias veces a l1004 y 1002, incluso abri un parte de incidencia y vino un tecnico y CIERTO TENGO 20 MEGAS, pero como digo MOVISTAR NO INFORMA DE COMO SE REPARTEN ESOS 20 MEGAS...  total que te quedas con 10 mb u 11.5 mb para ti y el resto DALOS POR PERDIDOS.

PD. ANTONIO H-MOVISTAR ... PASATE POR EL HILO QUE INTERESA... KE TE PASAS POR TODOS MENOS POR EL QUE MAS RESPUESTAS TIENE .. Y ACLARANOS EL TEMA, A VER QUE INFORMACION PUEDES DARNOS ... QUE ESTA LA GENTE MUY MOSCA CON MOVISTAR.

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/TODOS-A-DARSE-DE-BAJA-SUBIDA-DE-5-EN-MOV...

[takezo]

por favor algun moderador puede tratar mi hilo.

gracias!!

[IcyMango]

Hola,

Tenía contratado VDSL hasta 30 MB y recibo una carta de Movistar indicando que me suben la cuota a 5 euros, les llamo y solicito la baja del VDSL y de la línea de teléfono, para que no dé de baja los servicios me hacen un descuento de 5 euros durante un año y para que me piense realizar una FUSION.
A las dos semanas hago una fusión de 60 euros, les traigo una línea móvil de otro operador, llevados días ex casos y cual es mi sorpresa que ahora fusión subirá 5 euros.
Piensen ustedes, fraude, engaño, que cada uno saque sus propias conclusiones.
PERO YO SACO LO POSITIVO DE LAS COSAS, COMO TENGO UNA PERMANENCIA DE UN AÑO Y ELLOS INCUMPLEN EL CONTRATO TENGO DERECHO A DESISTIR DE SUS SERVICIOS SIN NINGUNA PENALIZACIÓN, EN CONCLUSIÓN, DENTRO DE DOS SEMANAS DOY DE BAJA INTERNET, TV MOVISTAR, LA LÍNEA FIJA, Y EL MÓVIL LO PASO A OTRA COMPAÑÍA,
QUE PIERDE MOVISTAR?
UN CLIENTE DESDE 2008, UN ROOTER, UN SINTONIZADOR TV, QUE HAY QUE ENTREGARLO,
CON LO QUE LES CUESTA A LAS COMPAÑÍAS CONSEGUIR UN NUEVO CLIENTE
SALUDOS

[takezo]

por favor algun moderador puede tratar mi hilo.

gracias!!

[takezo]

por favor algun moderador puede tratar mi hilo.

gracias!!

[takezo]

hola,

disculpad que insista, algún tecnico podría gestionarme el aumento.

muchas gracias por vuestro esfuerzo.

gracias!

[takezo]

hola,

disculpad que insista, algún tecnico podría gestionarme el aumento.

muchas gracias por vuestro esfuerzo.

gracias!

[alphadct]

Dudo que siendo tan insistente alguien se moleste en revisar tu caso.

Pero animo.

[IcyMango]

Llama al 1004 y solicita la baja de sus servicios.

[takezo]

por lo menos continuaré intentándolo.. no pierdo nada y seguro que están ocupados.

Por favor algún compañero de SoporteComercial Movistar puede atender mi hilo.

gracias!

[IcyMango]

No hacen caso, yo tenía hasta 30 MB, cambié a fusión hasta 20 MB, me llegan 15 mb, y me dicen en el 1002 que si quiere MOVISTAR me pueden llegar los 20 mb, pero que el comercial me ha puesto hasta 15 mb, por eso no me llegan los 20 mb, insisto, engaño, e[....], que cada uno saque sus propias conclusiones, saludos.

[IcyMango]

Date de baja, vete a otra compañia

[takezo]

por lo menos continuaré intentándolo.. no pierdo nada y seguro que están ocupados.

Por favor algún compañero de SoporteComercial Movistar puede atender mi hilo.

gracias!

[takezo · Accepted solution]

Por favor IceMango, deja de bombardear hilos q no son casos de tu incidencia. Tu eres libre de darte de baja cuando quieras.

yo  continuaré intentándolo.. no pierdo nada y seguro que están ocupados.

Por favor algún compañero de SoporteComercial Movistar puede atender mi hilo.

gracias!

[IcyMango]

Lo siento Taquezo

[Miguel.A-Movistar]

Hola @takezo :

Perdón por la espera.

En este hilo resuelvo un poco por encima casi todos los casos sobre el perfil ADSL Máxima velocidad, por si te sirve la información.

En tu caso, comprobando los datos que nos has facilitado en anteriores gestiones, tu línea tiene como cobertura ADSL Máxima Velocidad (Internet 10 Mbps), es decir, ya tienes la cobertura máxima óptima disponible.

Como comentaba en el hilo, no es una subida a todas las líneas a 20 Mbps, es un cambio de perfil a la máxima velocidad óptima disponible. Dependerá de la cobertura de cada línea.

También he comprobado que entre otros, tienes abierto este hilo y ya estás informado por mi compañera @VeroML-Movistar.
 

Así que cierro este hilo por estar duplicado.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.