Aumento velocidad fusión contigo 10 megas Fibra

[euromel]

Me han informado en la tarde de hoy desde el 1004 ante una consulta que efectúe sobre que antiguos clientes con la antigua modalidad de fusión fibra 10 megas con decodificador de canales generacionales a petición del cliente le pueden subir la velocidad a 50 megas ya que es ridiculo tener a clientes con esa velocidad con fibra. La operadora me envió un enlace para realizarlo pero no me deja. En espera de la contestación, gracias anticipadamente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @euromel

Envianos los datos de dni del titular y número de teléfono fijo de la linea en un privado para que podamos hacer la gestión, eso si debes tener en cuenta que esta nueva modalidad implica la baja del decodificador, teniendo que acceder a los canales de fusión contigo a través de tu dispositivos moviles con la app Movistar + en dispositivos.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vero

[euromel]

Gracias por la respuesta pero me llamaron del departamento de fidelizacion y me han subido la velocidad a 50 megas y me han dejado del decodificador. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @euromel

De acuerdo, nosotros no podemos mantenerlo al hacer la migración de velocidad. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un salud

Vero