Averia

[Reke73]

Buenas, escribo en el chat porque no encuentro por dónde reclamar, en el 1004 me han dicho que lo haga por escrito. Tengo una peluquería  en Prats de Lluçanès, el sábado 21 de septiembre hubo una avería general del teléfono fijo des de las 8:15 que abrimos hasta las 3 de la tarde. Tampoco funcionava Internet i los teléfonos móbiles no funcionavan tampoco. En toda la mañana no pudimos recibir las llamadas de nuestros clientes, con la molestia y pérdida de beneficios que esto supone. Ayer por la tarde volvió a suceder lo mismo des de las 3 de la tarde hasta las 5 volvió a estar sin línea fija ni internet. Tengo derecho a alguna reclamación?

Gracias. Raquel Claramunt Fonts. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Reke73

¡Bienvenid@ a la Comunidad y gracias por unirte!

En primer lugar sentimos lo ocurrido. En relación a tu consulta, indicarte que puedes realizar una reclamación por falta de servicio una vez esté emitida la factura correspondiente al periodo que reclamas desde tu área privada Mi Movistar para que se estudie tu caso. Si lo prefieres, también puedes volver a contactar con nosotr@s para esta gestión.

Un saludo 🙂

Natalia