Averias

[Desesperada1]

Pido ayuda por este foro porque ya no sé lo que voy a hacer para hacer que el teléfono fijo de casa mis padres (de 83 y 81 años) vuelva a funcionar. 

He llamado al 1002 por primera vez el lunes por la tarde para comunicar una avería que consistía en la falta de  línea . Después de comunicarme y notificar el problema con una aplicación de recocimiento de voz consigo hablar con un agente  (persona) con la que tengo verdadera dificultad para entenderme, a pesar de su buena voluntad y de la mía. En esta conversación se me dice que la línea está restaurada, y en efecto logro hablar con ellos a pesar de que hay interferencias y ruidos.

El martes por la mañana ya no hay línea otra vez. Vuelta a empezar el proceso.

Siguen sin teléfono, hoy miércoles,  pero encima llamo al 1002 y me dice la aplicación que hay una avería en curso  que los técnicos están tratando de solucionar y que ya avisaran cuando esté solucionado el problema. Imposible ya hablar con una persona.

[Comercial.Global-movistar]

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Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

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