Aviso de pago con número de Referencia erróneo

[pamukkale]

Buenas tardes.
Al no llegar la factura del fijo al domicilio de la línea en cuestión, obtuve en el web de Movistar una copia del Aviso de Pago.
Pero resulta que el número de Referencia para realizar el pago no está completo. Dicho número ha de tener 13 dígitos y en el Aviso de pago sólo constan 12.
Por ello la Entidad Bancaria no puede efectuar el cobro.
El código de barras también es incorrecto.
Gracias por la respuesta.
Saludos

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @pamukkale

Puedes realizar el pago de la factura a través de una oficina de correos o en los cajeros de la Caixa, el BBVA o el Banco Santander, tienes que indicar el dni, número de línea y el importe exacto.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b.