Ayer llamé para dar de baja Canal+1 y dar de alta el nuevo paquete Premium, pero el pedido no consta ¿me lo podeis revisar?

[alfredo49]

Pues eso:

Ayer hable con el departamento de ventas, me hicieron la grabación de voz y todo para dar de baja Canal+1 y darme de alta en el nuevo paquete Premium (Fibra 30Mb)

El pedido no me aparece en Mi Movistar ¿alguien me puede verificar si se realizo correctamente?

Gracias

Saludos

[DACABE]

No quiero desanimarte, pero yo llevo una semana con ese trámite pendiente. En mi caso sí aparece el pedido pero en estado PENDIENTE.

Suerte y un saludo.

[Raquel-Movistar]

¡Buenas @alfredo49!

Mandame un privado con tu NIF y teléfono.

Sl2.

[Raquel-Movistar]

@DACABE te estamos ayudando en este hilo http://goo.gl/U5W6yo

[alfredo49]

Enviado.

Pense que este trámite que es un simple cambio de paquete seria instantaneo. Ya me sale en la zona de pedidos como pendiente

[uni39]

LA CAGASTE MACHO... lee mi hilo... yo estoy igual que tú y las soluciones son KAKADELAVAKA.

[DACABE]

@alfredo49

A mí esta tarde me han aplicado los cambios, que creo iguales a los que tú has solicitado. En mi caso han tardado una semana.

Mientras aparezca el pedido como PENDIENTE y no aparezca ninguna incidencia no creo que haya ningún problema.

Espero que te apliquen los cambios pronto.

Un saludo.

[alfredo49]

Muchas Gracias

@DACABE yo también tengo el PREMIUM activo y funcionando, lo único que me sigue saliendo la suscripción a Canal+1 ¿a ti te sigue saliendo en el deco y en tu zona de cliente de Mi Movistar?

[alfredo49]

@Raquel-Movistar me puedes desactivar Canal+1? es que me sigue saliendo en el deco y en Mi Movistar

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @alfredo49 :

Perdón por la espera.

Hemos revisado tus datos, y nos aparece que tienes activado Fusion+ con el paquete Premium con fecha 30/07/2015.

En cuanto a canal +1, ahora ha pasado a cambiar de nombre (Canal+) y de dial, (está en el 7).

No aparece ninguna suscripcción más, así que por eso puedes estar tranquilo.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @alfredo49 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.