Ayuda baja linea fija y fibra movistar

[JulioCastaño]

Hola, hasta hace poco era cliente de movistar fusion. Decidí darme de baja y parece que es tarea imposible.

He llamado varias veces para dar de baja la línea fija y fibra y parece que nunca se acaba de realizar la baja. Intento contactar para que me faciliten el número de baja, necesario para devolver los routers etc y no consigo hablar con nadie. Misteriosamente cada llamada que hago y quiero hablar con bajas, se acaba cortando y no consigo la información que necesito.

Alguien me puede ayudar a confirmar mi baja y conseguir la información que pido??

No se si me habré equivocado al darme de baja de movistar, pero con esta actitud, lo que si tengo claro es que si he de volver a cambiar de compañía, no sería a movistar.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @JulioCastaño 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Siento lo sucedido con el pedido de baja, puedes facilitarme tus datos(DNI, teléfono) por mensaje privado

y veo que ocurre.

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

 Hola @JulioCastaño 

Te envío un privado con más información.

 Sabes que tienes de plazo para devolver el equipamiento 15 días desde la fecha efectiva de la baja, no te puedo facilitar número de gestión porque nosotros desde este canal no la tramitamos directamente.  Pero cuando veas que estás sin servicio puedes consultarnos el número de la baja.

Un saludo.