Ayuda con bajada de velocidad

[gantulk]

Buenas tardes

Necesito ayuda, a ver si alguien me puede orientar para poder bajar de los 300mb que tengo contratados a 30mb.

He llamado 3 veces para poder bajar y es impible, me tramitan la bajada pero nunca llega.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola gantulk

Lamento no poder ayudarte desde la Comunidad, pero la bajada de velocidad de la fibra de 300Mb a 30Mb, es necesario solicitarla por favor a través del nº de atención al cliente 1004, llamada gratuita.

Un saludo,

Tania

[gantulk]

Eso ya lo se, he llamado 3 veces y no me hacen caso.

[gantulk · Accepted solution]

Solucionado, por si a alguien más le pasa hay que dar de baja el descodificador antes.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @gantulk!!

Nos alegra que lo hayas solucionado y que ya hayas conseguido la bajada de velocidad solicitada.

Cualquier otra consulta, por aquí estamos.

Un saludo.

Primi