Ayuda con cambio de ip estática a ip dinámica

[aranjuez2013]

Buenos días.   Hice una solicitud en el 1004 para cambiar de ip estática a ip dinámica en mi  ADSL.  

Me dijeron 24h, han pasado 10 días y nada.  Cuando llamo al 1004 me cambian de departamento hasta 5 veces en una misma llamada y no solucionan nada.

¿Me podríais ayudar?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @aranjuez2013

Hemos recibido los datos solicitados y comprobamos que en la linea consta la orden del cambio de IP estática a dinámica y esta en ejecución, 
pasamos tu caso con los compañeros  para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.

Un saludo.

Miriam

[Comercial.Global_movistar]

Hola @aranjuez2013

Hemos recibido tus datos en el área comercial, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[aranjuez2013]

vale, gracias

[aranjuez2013 · Accepted solution]

Hola.   

Hoy me llamó el técnico, que estaba en la central haciendo el cambio.

He reseteado el router y parece que funciona bien internet y que la ip ya es dinámica, aún así, por favor, ¿podríais confirmarmelo vosotros?

Saludos y gracias

[Comercial_movistar]

Hola @aranjuez2013,

Tras revisarlo, nos consta la IP Dinámica con fecha 16 de septiembre de 2020.

Un saludo

Mercedes

[aranjuez2013]

vale, pues de momento, parece que asunto zanjado.

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @aranjuez2013

Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, no dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier gestión o consulta que puedas tener en un futuro.

Un saludo

Angeles