Ayuda con servicio de internet

Ayuda con servicio de internet
Buenas, llamé al 1004 para pedir información y alta de ADSL en mi casa, me dicen que no hay servicio de ADSL ni de fibra, me he quedado a cuadros xq no han sabido explicarme el porqué. Me puede algún moderador mirar la cobertura y decirme si hay o no ADSL y el porqué? Me comentaron algo de internet radio pero a mí me interesaría solo internet y fijo, no móviles, el precio de internet radio es de 48 euros , hay alguna posibilidad de que sea más barato sin los móviles?
Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13

Buenas tardes @shinga

 

¿Actualmente tienes telefono en tú casa?.

 

El no poder tener ni ADSL, puede ser porque no quede ningun par libre en la caja de conexiones, o que si tienes telefono, en el par que estas no tenga unos valores para sincronizar bien.

 

¿En esa situación es mejor Internet Radio?.

 

-Si, ya que si vas a tener menos de 6Mb vale la pena...

 

(Quedo pendiente de la Web de Movistar que no funciona)

 

Mensaje 2 de 14
430 Visitas

Acabo de hablar con atención al cliente y me han dicho que tienen que consultar primero con los técnicos x si llegase 3 o 4 megas de ADSL o bien tirar directamente x el internet radio. A mí verdaderamente si solo m van a llegar 3 megas no m interesa , y lo del internet radio no sé cómo va exactamente. Es un router con una sim dentro? Y el fijo va conectado al router directo? 

Mensaje 3 de 14
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Hola @shinga,

 

Vamos a revisar la cobertura disponible, pero debes tener en cuenta que en el caso de disponer de cobertura sobre cobre o fibra no es posible la instalación de una línea de radio.

 

En cualquier caso, la conexión por radio tiene el mismo precio que la conexión de ADSL y no hay un límite de descarga.

 

Paso el caso al área comercial pra que te confirmen la cobertura realmente disponible.

 

Un saludo.


Alberto.



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Mensaje 4 de 14
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La chica que me ha tomado nota ha quedado en llamarme. También deberian tener en cuenta que a un cliente que le lleguen 1 o 2 megas no deberían hacerle pagar igual q a uno q tiene fibra y ofrecerle la posibilidad de la mejor opción, en este caso el internet radio, no creen que debería ser así?

Mensaje 5 de 14
410 Visitas

Hola @shinga

 

Te hemos comprobado la cobertura de ADSL a la dirección que nos has facilitado y nos consta cobertura por ADSL con un ancho de banda de 6 MB. Otra cosa es como indica @Andres, gracias por tu colaboración!!!, que no haya pares libres disponibles y que no se te pueda facilitar el servicio.

 

También hemos comprobado que se está realizando despliegue de fibra y que está en la fase de solicitud de permisos, en esta fase quedarían al menos unos 6 meses hasta que se finaliza la obra y tuvieras fibra disponible.

 

Sin realizar pedido desde la comunidad no tenemos forma de comprobar si hay pares libres disponibles. Si una vez realizado el pedido no los hubiera, se podría realizar consulta para comprobar si es viable la instalación de radio como nos indicas.

 

Nos mantenemos a la espera de que nos indiques que es lo que deseas realizar, si deseas que te realicemos pedido de alta de Fijo+ADSL tendrias que facilitarnos por privado el número de cuenta bancaria.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 6 de 14
373 Visitas

Un compañero x Facebook me ha dicho 10 megas y ahora 6 ? 

Mensaje 7 de 14
371 Visitas

Hola @shinga

 

Es posible que aunque la central tenga 10mb de máxima cobertura, para asegurar el buen funcionamiento del servicio tu linea no pueda sincronizar a más de 6mb.

Un saludo

Vero



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Mensaje 8 de 14
359 Visitas

Te he mandado un privado está mañana para el alta, te ha llegado?

Mensaje 9 de 14
347 Visitas

Hola @shinga

 

Para que podamos tramitar un alta nueva de ADSl necesitamos que nos facilites tus datos por privado, aparte de la dirección de instalación que ya nos has facilitado (Nombre, NIF, móvil de contacto y número de cuenta bancaria donde se va a abonar la factura de Movistar).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

 

 



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Mensaje 10 de 14
339 Visitas

Te mandé el privado el viernes con esos datos, debes tenerlo. De todas formas te lo vuelvo a mandar, xfavor, cinfirmamelo

Mensaje 11 de 14
335 Visitas

Hola @shinga

 

Necesitamos que nos confirmes que la oferta a la que te quieres acoger es las siguiente : Fibra Óptica 100Mb (en tu caso sería conexión por cobre) ya que este producto tiene una permanencia de 12 meses.

 

En cuanto nos lo confirmes te gestionamos el alta en el servicio.

 

Un saludo. Leo

 

 



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Mensaje 12 de 14
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Si, es esa oferta

Mensaje 13 de 14
326 Visitas

Hola @shinga

 

Te acabo de gestionar la solicitud de alta en Dúo de Fibra Óptica 100Mb por 32.30€/mes durante 12 meses. Un técnico contactará contigo para realizar la instalación en la mayor brevedad posible.

 

Te envío por privado el número de pedido.

 

Un saludo. Leo



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Mensaje 14 de 14
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