Hola , buenas tardes,
Hasta el pasado 8 de octubre tenía contratado imagenio familiar. El importe qu pagaba por mi ADSL ( a parte evidentemente también pagaba los 22,90 por imagenio) eran 19,90 € PARA SIEMPRE por tener asociada una línea movil al adsl.
En una comproboción con los comerciales de movistar, para corroborar que la baja del imagenio se había hecho efectiva el día 10-10 , que fue cuando me cortaron la señal de tv, me comentan que sí, que lo que tengo contratado - asignado a mi línea de teléfono ahora es tarifa de 29,90 € por el adsl+ 13,97 por la línea + iva....¿¿¿¿¿ CÓMO???? yo no he dado consentimieNto a movistar ni he pedido para cambiar mi tarifa de adsl ni las condiciones del mismo, más que nada por que sigo manteniendo el movil para disfrutar de esos 19,90 para siempre.....
En el 1004 me han dicho, que no me preocupe, que toman nota y que me seguirán facturando com oasta ahora 19,90+13,97+iva, pero yo ya n me fío de nada...son muchísimos años peleando con movistar por las facturas y cobros indebidos.
¿Algún moderador me puede ayudar y decirme qué es lo que realmente tengo contratado ahora? ¿ cómo puedo solucionarlo en el caso de que haya variado y subido a esos 29,90?
Y otra cosa, ¿por que me dicen que no pueden ponerme adsl hasta 10 mb por el mismo precio que tenía antes, si tengo entendido que el adsl ahora tiene esa modalidad de 10 mb, que la de 6 mb que tenía hasta ahora ya no existe?
Muchas gracias y espero ayuda... o me veré obligada a solicitar portabilidad del adsl y las 2 líneas moviles de mi casa a otra compañia más seria
Un saludo
