Ayuda para contratar Planazo a fijos y móviles (27 euros)

[pacopep]

Desde hace tiempo mis padres tenían contratado ADSL Base, habiendo solicitado la baja a través del 1004 a principios de Mayo, indicándome que se haría efectiva el 20 de Mayo, dándome un código para la devolución del Router.

El día 20 de Mayo solicito vía web el alta en Planazo a Fijos y Móviles de 27 euros al mes, y al hacerlo me indica un mensaje que tengo productos incompatibles (Internet + llamadas fijo y móvil) que si quiero darlos de baja. Me sorprende el mensaje pero confirmo la baja de esos productos. En Canal Cliente se ha generado un pedido de baja de ADSL con fecha de resolución 21-05-2015, ya tenía uno tramitado de fecha 04-05-2015 por lo mismo.

El día 21 de Mayo compruebo que ya no hay ADSL en casa y el día 22-05-2015 procedo a la devolución del Router en tienda Movistar.

Lo que deseo es contratar Planazo a Fijos y Móviles con una cuota mensual de 27 euros (IVA INCLUIDO)

Obviamente no deseo ADSL, que aún me sigue apareciendo en Canal Cliente.

[pacopep · Accepted solution]

Ya lo tengo solucionado.

[Raquel-Movistar]

Hola

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar