Ayuda para migrar a fibra

[gaby258]

Hola. Querría cambiar de adsl a fibra y aunque por dirección la cobertura es positiva, por teléfono se me indica que mi zona no tiene planificado ningún despliegue. Estoy seguro de que tengo cobertura porque han estado los instaladores de fibra poniéndola por los postes de los alrededores. Mi pregunta es ¿cómo tengo que hacer para contratarla? Sería la misma modalidad que actualmente de 50€.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gaby258

Si nos confirmas por privado tu dirección completa y, si ya eres cliente Movistar, tu nombre, dni y nº de teléfono, comprobamos la previsión de cobertura para  tu zona.

Un saludo Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gaby258

Si nos confirmas por privado tu dirección completa, y si ya eres cliente Movistar, tu nombre, dni y nº de teléfono, comprobamos la previsión de cobertura para  tu zona.

Un saludo Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gaby258

Recibidos tus datos. Lo comprobamos y te decimos algo.

Un saludo Alejandra.

[gaby258]

Muy bien. Quedo a la espera.

Saludos

[Ascen-Movistar]

Hola @gaby258

Es cierto lo que indicas, he visto que por domicilio hay cobertura y esta disponible pero por línea no , he realizado una consulta estoy pendiente que me digan si hay algún error, en cuanto me respondan te lo comunico . El coste si es fibra 30Mb, es el mismo que tienes actualmente, seria solo realizar el cambio de tecnología de cobre a fibra.

Saluds

[gaby258]

¿Alguna novedad?

Saludos

[Ascen-Movistar]

Hola @gaby258

Ya esta solucionado, dispones de cobertura, si quieres realizar el cambio a fibra me lo indicas y lo solicito.

Saluds

[gaby258]

Genial! Pues si, por favor. La modalidad de 50€.

Gracias

[Ascen-Movistar]

Hola @gaby258
 

Ya tienes en curso tu solicitud de cambio a fibra óptica, lo mismo que tienes ahora contratado, pero con 30Mb, de fibra óptica y cuota 50€ iva incl. el número del pedido es 691532416716 estoy pendiente y te voy informando.

Saluds

[gaby258]

Perfecto Ascen, muchas gracias.

[gaby258]

Me llamó ayer el instalador. El lunes por la tarde viene a mi casa a instalar la fibra.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @gaby258!

Ya hemos comprobado que se ha instalado la fibra.

Un saludo