Ayuda técnica contratar amplificador smart wifi

[migofe]

Hola,

pues resulta que quería pedir el amplificador smart wifi pero me ha salido un mensaje que pone que no puedo contratarlo porque hay un pedido en curso...pero ese pedido es muy raro, creo que se trata de un error, pero hasta que no me anulen este o algo así no puedo continuar con la compra y pedir el amplificador...¿me lo podéis mirar?

En concreto:

Número de pedido: xxxxxxxxxxx

Fecha de solicitud: 8/8/2018

Realizado en: MIG01

Otros servicios

- Numero telefonico 1 5000 asociado a rangos de numeracion
- Rango de numeracion solicitado n: 1

No sé a qué corresponde este pedido...

Muchas gracias

[migofe]

¿alguien me puede ayudar? Gracias

[SDece]

Hola,

Yo llamaría al 1004, donde podrán ver si tienes algún pedido en curso. De todas formas, me parece raro, ya que no debería bloquearte una compra de un equipo otro pedido anterior.

[migofe]

Hola, muchas gracias por contestar.

Precisamente he puesto el tema porque en el 1004 no saben responderme...

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @migofe

Si tienes algún tipo incidencia a la hora de la contratación pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel

[migofe]

Buenas tardes,

Aunque ese pedido raro sigue poniendo pendiente, ya he podido contratar el amplificador y lo tengo disfrutando en mi casa, así que todo resuelto aunque sigo sin saber qué pedido hay pendiente...

Gracias aún así.

[Comercial-movistar]

Hola migofe,

Teníamos los datos aquí de otra consulta y comprobamos que no tienes ningún pedido pendiente en este momento.

Un saludo Esmeralda

[migofe]

¡Gracias!