Ayuda!!

[Chousa1]

A ver si podéis ayudarme porque con el 1004 estoy cansado. Ayer por la mañana hice un cambio en mi fusión (lo tenía con dos líneas móviles y lo quería hacer de 4). Además aprovechando la oferta hasta diciembre cogi el premium extra. Se hicieron las correspondientes grabaciones para la portabilidad y me dijeron que entre ese tarde y el día siguiente tendría noticias. Por tarde llaman preguntando por mi hija que es la titular de una de las líneas a portar. Dicen que para hacer la grabación, ella está trabajando y llega sobre las 21 horas y dicen que llamaran a esa hora. Yo insisto en que ya hizo la grabación. Resumiendo, esta mañana lo mismo. Ella no puede recibir llamadas, por eso se va de su compañía. Cuando ha llegado a casa he llamado yo al 1004 y me dicen que tengo que esperar, que así no se puede hacer. Le pregunto que si en el sistema sale si está en marcha la portabilidad y me dice que no, que no hay nada.

En fin, un auténtico calvario. Esto se está alargando y no veo solución. Me temo que haya pasado algo con las grabaciones y estamos perdiendo el tiempo para nada. Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola Chousa1

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Raquel-Movistar

[Chousa1]

Gracias Raquel por responder. Esta tarde, por fin, nos llamaron para realizar nuevamente las grabaciones correspondientes. Espero que esta vez sea la definitiva, en caso contrario té contacto.

Saludos

[hannibal1986]

Bienvenida a Movistar, un mundo de luz y color, hadas y duendes, deagones y mazmorras... Por que realidad tienen poca xD

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chousa1 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.