BAJA FIBRA

[Desesperacion]

Buenas tardes,

He solicitado la baja de la fibra, manteniendo el móvil y la linea fija. Me he ido a la sección de pedidos y me pone lo siguiente:

Línea Fija: - Línea fija

9XXXXXX   - 100 minutos fijo-movil (1 mes)

Y el pedido me aparece como realizado. Me podrían indicar si está todo correcto. Me  han comentado que la baja sería efectiva el 1 de julio.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Desesperacion

Pásanos tus datos por privado (dni ,número fijo y móvil contacto) para poder comprobar el pedido de baja e informarte de todo.

Saludos Elizabeth b.

[Desesperacion]

Buenas tardes Elizabeth,

Datos enviados.

Muchas gracias. @Comercial.Global-movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Desesperacion

Tenemos los datos, vamos a comprobarlo y en breve te comentamos algo.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Desesperacion

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que el trámite está pendiente con nº de boletin de baja de Internet  A*************************8 , una vez realizado la baja con este número puedes entregar el Róuter de Fibra en cualquier tienda de movistar. 

Saludos ; Antonio

[Desesperacion]

Muchas gracias por todo.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Desesperacion,

Gracias a ti!! Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel