BAJA LINEA FIJA + ADSL

[AlejandraPerezTome]

Buenas noches

Es viernes, son las 21:37 de la noche y llevo una hora de reloj esperando que alguien me atienda para gestionar una baja de mi linea fija + adsl. Cada vez que me pasan con un operador o directamente cuelga antes de decir hola, o me toman mi dni y me cuelgan. El tiempo estimado de espera es de 20 minutos y llevo así una hora. UNA VERGUENZA. Qué clase de mal servicio dan? Si esa es la seleccion que dan a sus operadores y la formación que dan decirles que es pesima.

[Ascen-Movistar]

Hola @AlejandraPerezTome

Siento decirte que para solicitar la baja la via para gestionarla es el servicio de atención al cliente 1004, disculpa las molestias ocasionadas.

Saluds

[moratalaz2002]

Seguro que tu problema te lo pueden solucionar los moderadores del foro.

Solo tienes que esperar a que te respondan y que te pidan que les mandes un privado. Para mandar un privado solo tienes que seguir unos simples pasos.

1.- Pulsar sobre el nombre o el logo del moderador
2.- En la página que te sale, pulsar sobre el texto en azul "Enviar un mensaje privado a este usuario"
3.- Una vez que pulses sobre ese texto, se abrirá otra página donde puedes poner un asunto y un mensaje de texto.
4.- Pulsa "enviar mensaje" y espera a que el moderador consulte tus datos y te de una respuesta.

Una vez que tenga una respuesta, te mandará un mensaje privado. Cuando te llegue el mensaje, se te pondrá en negrita un sobre que está junto a tu alias. Además te aprecerá el texto "X No leídos", donde X es el número de mensajes privados que te han mandado otros usuarios.

Si pulsas en el sobre, accederás a tu bandeja de entrada de mensaje privados. Pulsa sobre el mensaje que esté en negrita (en tu caso será el único) y ya está, tendrás la respuesta

Sl2

[Javim-Movistar]

Hola sam98.

Te he modificado el perfil del circuito.  Cuando puedas lo pruebas.

Saludos.