BAJA MANTENIMIENTO AVANZADO ADSL

[jmartinez]

Buenas tardes,

hace 2 meses solicite la bajada en el producto fusión de 300 a 30m por la subida de tarifas.

cual ha sido mi sorpresa al volver de vacaciones de fuera de España que al revisar facturas me han cobrado en las 2 facturas siguientes al cambio un mantenimiento avanzado que no he contratado.

he contactado a través del 1004 y solicitando la baja del servicio y la reclamación de las facturas y creo que es como el que oye llover.

si miro mi producto contratado en MI MOVISTAR sigue apareciendo el servicio que yo NO he contratado.

Parece ser que si nos quejamos a través de esta plataforma nos hacen más caso, asi que por ese motivo SOLICITO SEA DADO DE BAJA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO AVANZADO Y SEAN DEVUELTAS LAS CANTIDADES CORRESPONDIENTES A DICHOS SERVICIOS NO CONTRATADOS COBRADOS EN LAS FACTURAS CORRESPONDIENTES.

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmartinez

Cuando tengas un momento envíanos por mensaje privado el nº de teléfono y el NIF del titular para que podamos tratar tu caso

Quedamos a la espera

 Gracias por tu participación y un saludo

 Lupe

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmartinez

 Datos recibidos. Trasladamos el caso a un moderador especialista. Te vamos informando en este hilo

 Gracias y un saludo

Lupe

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @jmartinez


Te he mandado un privado con los datos de la reclamación, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola  @jmartinez

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar