BAJA MOVISTAR TV

[SPEDDY]

Hola

el pasado solicite 05/10/2013 me direron el nº de referencia de la baja di de baja el servicio de movistar tv y el 11/10/2013 entregue el descodificador con el mando,cable etc en una tienda donde me dieron la hoja con el sello que justifica la devolucion del equipo.En las siguientes facturas me han seguido cobrando la tv asi que vuelta a llamar el lunes, que la baja no se ha hecho, asi que un chico me realiza la baja el lunes con caracter retroactivo con otro nº de referencia desde el 08/10 y me dice que se me procedera a devolver la parte que se me ha cobrado incorrectamente, hace 5 minutos recibo una llamada del 1004 diciendome que se ha realizado la baja del servicio y que en un plazo de 15 dias sino devuelvo el equipo se me cobrara pero yo el equipo ya le devolvi con el nº de referencia cuando solicite la baja por primera vez, quisiera saber ahora que pasa, como se sabe que he devuelto el equipo, supongo que quede constancia por el N.I.F y el nombre del titular, me pongo a rezar...

gracias por la ayuda

saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @SPEDDY  Gracias por participar en la comunidad.

Envíame por mensaje privado

tus datos, nº de teléfono y dni, echo un vistazo y te cuento.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @SPEDDY 

Envíame como te he comentado los datos ya que sino no puedo entrar en tu ficha.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @SPEDDY 

He estado echando un vistazo y como dices tienes la baja con carácter retroactivo de imagenio, y las reclamaciones aceptadas a tu favor, en cuanto al desco si tienes el justificante de entrega, enviamelo (si puedes) adjuntando un PDF por

mensaje privado o el código de recogida, para que lo asocie en el boletín de bajas y por supuesto no se te cobre.

Saludos y Feliz Navidad.