Buenos días, @lum y bienvenido a la Comunidad!
Puedes asegurarte de que el paquete Premium Extra está de baja de forma gratuita e inmediata a través de Mi Movistar. Una vez te hayas registrado y accedido a tu zona de cliente, debes seleccionar la línea fija y en la pestaña de Resumen te aparece la oferta de televisión contratada.
De todos modos, es cierto que aunque la baja se haya tramitado correctamente con fecha del día 31, es posible que los canales del paquete se hayan visto durante unos días más, hasta que estuvieron finalizados los ajustes técnicos para la finalización del servicio. No obstante, la factura se va a emitir correctamente.
Cualquier duda, nos dices.
Un saludo, Bea.
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Hola lum
Hemos recibido tus datos. Vamos a revisarlo y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Hola @lum
Te he comprobado los paquetes contratados con los datos que nos has facilitado y te confirmo que el paquete premium+ extra se dio de baja en fecha 31/12/2015 y actualmente tienes contratado Familiar+ y Futbol+.
Saludos!!!
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Hola @lum
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos!!!
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Hola @lum
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 26/01 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Saludos!!!
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