Quisiera dar de baja la TV por satelite que tengo con ustedes. Llamando al teléfono que tienen habilitado me dicen que debido al COVID no está operativa esa función y me remiten a movistar.es. Y ahí no veo la opción para darlo de baja.
Gracias
Hola @Ivaneti........y bienvenido a la Comunidad!!!
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, por otro lado y para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado, no obstante como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Gracias por la respuesta. Sigo esperando. Antes esto se hacía en 1 minuto por teléfono, se podría acelerar el proceso por aquí? Me descontarán de la factura todo este tiempo que están tardando en darme de baja?
Gracias
Hola @Ivaneti
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Debido a las circunstancias actuales está habiendo mucha actividad en el foro y no hemos podido atenderos con la celeridad que nos gustaría.
Ya hemos solicitado la baja de la TV por satélite. Conservarás la señal hasta finales de mes.
En cuanto a la facturación, el día 1 de cada mes se paga el mes por adelantado. Si por algún motivo se enviara factura el 01/04 no te correspondería abonarlo ya que consta la baja con fecha de hoy.
Un saludo
Eugenia
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