BAJA TV SATELITE

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BAJA TV SATELITE

Hola, tengo el servicio de tv por satélite, lo que antes era Canal Plus, y quisiera darlo de baja. He intentado contactar por teléfono y por email y no he conseguido nada. Espero que me podáis indicar cómo proceder, si es posible hacer la baja a través de vosotros y de ser así qué datos necesitáis y qué es lo que tengo que devolver. Muchas gracias. Un saludo

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Re: BAJA TV SATELITE

Hola @JID270917

 

Las solicitudes de baja de los contratos satélites se gestionan a través del 902110010 o puedes llamar a 1004.

 

Saludos, Blanca.



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Re: BAJA TV SATELITE

Gracias por tu rápida respuesta.

Pero en el 1004 me envían al 902 y en ese teléfono no hay forma que te atiendan. (siempre están ocupados los operadores)

El comentarlo por aquí es por si hay algún modo distinto al que me indicas, que como comento, es imposible.

Saludos

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Re: BAJA TV SATELITE

Hola @JID270917

 

Si desde los canales habituales no  puedes realizar la gestión , de manera excepcional, podemos tramitarla desde aquí . Para poder realizar la gestión necesitamos que nos facilites tus datos por privado, ( DNI y móvil de contacto ) además de un escrito en el que aparezcan los datos del titular, nombre completo , DNI y que indique expresamente que deseas la baja de los servicios de TV, tiene que estar firmado. Además de una copia del DNI del titular por las dos caras.

 

Saludos, Blanca.

 



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Re: BAJA TV SATELITE

Hola @JID270917,

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, ¿lo has resuelto por otro canal?

 

Si lo necesitas en cuanto nos envíes los datos lo vemos.

 

Saludos, Isabel G.



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Re: BAJA TV SATELITE

Buenos días

[Editado por contener datos particulares]

Gracias por la respuesta. Adjunto en el mensaje les aporto los documentos que me indican.

 

 

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Re: BAJA TV SATELITE

Buenas tardes @JID270917

 

Te damos  las gracias por entrar en la Comunidad y confiar en nosotros.

Hemos recibido la documentación solicitada, te mantenemos informado sobre la baja solicitada.

 

Un saludo
Llani Guiño



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Re: BAJA TV SATELITE

Hola @JID270917

 

Asociado tanto al NIF como al número de cliente que nos has proporcionado no consta dado de alta actualmente contrato alguno con Satélite. Si consta un contrato de Fusión+ Fútbol pero con la Tv por Iptv.

 

Un saludo. Jaime.



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Re: BAJA TV SATELITE

Buenas tardes

 

Pues Les envío por mensaje privado los datos y documentación  de mi esposa, debidamente cumplimentada, pues es ella la titular entonces.

 

Muchisimas gracais 

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Re: BAJA TV SATELITE

Hola @JID270917

 

Hemos pasado los datos al departamento correspondiente para la tramitación de la Baja.

 

Te mantendremos informado.

 

Un Saludo; Raquel.



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Re: BAJA TV SATELITE

Buenas tardes

 

Desde su ultima comunicación del 27/06, no he recibido noticias suyas, y desconozco el estado del tramite. Por favor, me podrían indicar cual es el siguiente paso en la gestión para darla como definitiva y solucionada.

Muchas gracias

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Re: BAJA TV SATELITE

Hola @JID270917,

 

Se está gestionando el trámite, quedamos pendientes y te informamos cuando esté terminado.

 

Saludos, Isabel G.



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Re: BAJA TV SATELITE

Hola @JID270917,

 

Tienes contratada una Fusión con la tv por satélite, si te damos de baja la tv, se rompe la fusión y tendrías que cambiar de contrato. La única Fusión que no lleva deco (tv) es la Fusión # 0.

 

Salu2

Maribel

 

 



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Re: BAJA TV SATELITE

Hola @JID270917,

 

Antes de darte de baja el servicio de satelite , te hemos informado que tienes contratada una Fusión con la tv por satélite, si te damos de baja la tv, se rompe la fusión y tendrías que cambiar de contrato.

La única Fusión que no lleva deco (tv) es la Fusión # 0.

 

Puedes confirmarlo antes de proceder a la baja ?

 

Saludos Fátima

 

 

 



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Mensaje 14 de 20
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Re: BAJA TV SATELITE

Buenas noches.

 

Si, les confirmo la baja y les agradecería me hicieran el cambio de contrato fusión a Fusion 0

 

Quedo a ale espera de sus noticias.

Muchas gracias

Mensaje 15 de 20
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Re: BAJA TV SATELITE

Hola @JID270917,

 

Nos indican que al tener ya la tv por satélite, aunque se haga el cambio a Fusión# 0, se dejaría la tv

 

El paquete que tienes contratado es Fusión + Fútbol satélite.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 16 de 20
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Re: BAJA TV SATELITE

Hola

 

Entiendo entonces que me cambian ustedes a la nueva tarifa Fusión# 0, con los servicios que conlleve dicha tarifa..

Les confirmo que esa es mi solicitud.

 

Muchas gracias.

 

 

Mensaje 17 de 20
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Re: BAJA TV SATELITE

Hola @JID270917,

 

Desde la comunidad no tenemos posibilidad de poder realizarte el cambio a Fusión #0. Te facilitamos el siguiente enlace para que solicites el cambio por la web de Movistar.

 

Un saludo. Leo

 



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Mensaje 18 de 20
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Re: BAJA TV SATELITE

Hola @JID270917,

 

Disculpa el comentario anterior.

 

Te hemos hecho el cambio a Fusión # 0, te paso por privado el número de la gestión.

 

Salu2

Maribel



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Re: BAJA TV SATELITE

Hola

 

Muchas gracias por la gestión. Recibido.

 

Saludos

 

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