BAJA

[AnaMovilla]

Llevo varios dias intentando dar de baja la línea de teléfono fijo, ya que el titular falleció y no se utiliza.
Necesito darlo de baja ya, es una poca verguenza lo vuestro, me teneis mas de media hora a la espera en el 1004 en cada llamada, hasta que al final tengo que colgar sin conseguir ejercer mi DERECHO A DARME DE BAJA CUANDO ME DE LA GANA !!!! .
Espero recibir una solución por esta via.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AnaMovilla  y bienvenida a la Comunidad  🙂

Desde la Comunidad no tramitamos las bajas se gestiona de forma telefónica. En tu caso procedemos a consultarlo por favor envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con el nº teléfono fijo y adjunta imagen del parte de defunción.

Quedamos a la espera de tu respuesta y esperamos poder ayudarte. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AnaMovilla

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo 🙂

Eugenia