BAJAR la velocidad de 300mb a 30mb

[Leander]

Hola, soy cliente y usuario de MOVISTAR FUSION+ 300mb, realmente NO aprovecho la velocidad contratada, mi tarea diaria por internet es la de mirar correos, navegar y nada más.

Quisiera que me bajaran la velocidad a 30mb (modalidad FUSION+30mb, 68€/mes iva inc.) siempre que se dé los siguientes requisitos:

- NO haya penalización ni permanencia.

- Mantengo los canales de TV en HD (sigo estando en fibra).

Si se dan esos requisitos que he comentado arriba por favor bajadme la velocidad, mis datos ya los teneis.

Gracias, reciban un saludo.

[Leander]

2 dias... ¿cuando me van a contestar?

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Leander.

 Perdona el retraso.

Para el cambio de velocidad de 300 a  30 es necesario que lo tramites a través del número gratuito 1004.

Sentimos no poder gestionarlo a través de la Comunidad

Cualquier otra consulta, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Un saludo Alejandra.

[Leander]

Vale, de acuerdo y gracias.
Podéis cerrar el hilo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Leander

Gracias, con tu permiso entonces cerramos el hilo

Si necestias cualquier otra consulta contacta de nuevo con nosotros.

Saludos

Marian