A finales de septiembre solicité al 1004 la baja de mi ADSL y el mantenimiento de la línea con la tarifa mínima. La operadora que me atendió me confirmó que en 15 días sería efectiva y me dió la referencia de baja A372494514 con la cual, con fecha 08/10/2014, procedí a entregar el router en la oficina G y M Servicios y Comunicaciones S.L. de Lliria (Valencia) con número de recogida 30746452.
Ayer recibí un cargo por importe de 48,50€ con fecha valor 10/11/2014 correspondiente al mes de noviembre (el de octubre no lo pude comprobar pués me encontraba hospitalizado).
Hoy he procedido a comprobar la línea con un router prestado y para mi sorpresa, compruebo que continúo teniendo ADSL.
Por todo ello, quiero hacer constar mi malestar por haber sido engañado y solicito se haga efectiva la baja a la mayor brevedad posible y se me devuelvan las facturas incorrectamente cobradas.
Quedo esperando su respuesta, gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @vmsabariz
Envía por mensaje privado tus datos personales (telefono, nif y nombre) y echo un vistazo.
Saludos
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Hola, gracias por contestar pero como pasaba el tiempo y estamos en fin de semana y acabando el mes, me volví a poner en contacto con el 1004 y según la operadora, la semana que viene tendré el asunto solucionado. En caso contrario te enviaría los datos que me pides.
Un abrazo y gracias otra vez
Hola @vmsabariz
Como no han enviado datos, imagino que estará resuelto, procedo a cerrar el hilo, para cualquier consulta ya sabes que nos tienes en la Comunidad.
Saludos.
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