Buenos dias,
Acabo de llamar al 1004 para pedir la baja del servicio de ADSL y fijo que tengo contratado y me han negado la baja inmediata efectiva en 48 horas que me tienen que facilitar por ley. Durante la grabacion vuelvo a pedir la tramitacion de la baja en 48 horas. Me pueden aconsejar que debo hacer para que cumplan con sus obligaciones legales?
Gracias
Hola @Ruby1 y bienvenido a la Comunidad
Desde la Comunidad no podemos gestionar dicha tramitación, por lo que sentimos indicarte que para ayudarte en la gestión, debes realizarlo a través de nuestro servicio de atención telefónico.
Disculpa las molestias, esperamos poder ayudarte en una próxima consulta.
Un saludo 🙂
Mónica
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