Baja Alquiler Domo

[pulsar45]

Buenos días. 

Quisisera dar de baja el alquiler del teléfono DOMO. He tratado de darlo de baja 3 veces llamando por teléfono sin conseguirlo, y la primera vez, si no recuerdo mal, fue por diciembre de 2015. He consultado la próxima factura que se emitirá en marzo y se me vuelve a cobrar. Cada vez que llamo me dicen que ya se ha gestionado y cuando llega la factura, se me vuelve a cargar el importe. 

En unas llamadas me dicen que tengo que devolver el terminal y que en 48h me llamarán para darme un número de referencia con el que llevar el terminal a una tienda movistar, y en otras me dicen que no es necesario la devolución porque lo tengo desde hace ya muchos años. 

¿Podrían por favor ayudarme?

Gracias. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola pulsar45

Para revisar en qué estado se encuentra el alquiler de tu DOMO, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif.

Un saludo,

Tania

[pulsar45]

Hola Tania. 

Ya he enviado por mensaje privado los datos. 

Gracias. 

Saludos. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola pulsar45,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @pulsar45

Ya tienes en curso tu solicitud de baja del terminal en alquiler

Saluds