Baja/Alta en mi linea

[eine]

Buenos días. No tengo línea en casa desde el pasado día 10. Todos los días llamo al 1004 y todos los días el sudamericano de turno al que apenas entiendo y el/ella a mi, me da un versión distinta. 

Después de mucha conversación (de besugos) me dí de alta de nuevo el día 15. Pues bien, aún sin respuesta alguna por parte de Movistar de .....

[Comercial.Global_movistar]

Hola @eine

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @eine

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[eine]

Pues que novedad. Es lo que siempre me dicen, pero sigo sin línea.

[eine]

Aún sin noticia y vamos por el día 16 sin línea y sin noticias. Eso sí, TODO EL MUNDO en Movistar está trabajando en mi tema.

[Comercial-movistar]

Hola @eine

Hemos comprobado que tu pedido nos consta como retenido pendiente de asignación de número fijo. Se han gestionado dos consultas a instalaciones sobre este pedido para intentar agilizar el mismo. Te mandamos privado con el número de pedido y consultas y te lo vamos comprobando todo para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @eine,

He comprobado que la línea ya está de nuevo activa y la reclamación de factura está en análisis. La resolución te llegará por correo postal al domicilio.

Si tienes alguna otra consulta, indícanosla, por favor.

Salu2

Maribel