Buenos días, si quieres hacer bien las cosas es decir que cuando llames al 1004 no te mareen, haz lo siguiente.
Movistar cierra facturacion el dia 25 ó 26 de cada mes, en la parte posterior de sus contratos pone que tienes que enviarles una solicitud de baja al dpartamento de calidad, fotocopia del D.N.I. nombre completo número de telefono de contacto y debes escribir todo lo que quieres dar de baja, tanto el adsl, imagenio y la linea, haciendo referencia al número de linea. En principio pone que en el plazo de 2 dias de deben darte de baja, pero si les llamas te dicen que tiene que ser 15 dias etcccc, vamos que mienten mucho. En la solicitud debes fijar el dia que quieres que te den de baja, si te acaba la permanencia el dia 9 de septiembre, yo la redactaria estos dias y pondria fecha de baja el dia 10. Veras como estos dias te llama el departamento de calidad o bajas para intentar reducirte la cuota etc etc etc. En principio la solicitud la tienes que enviar por correo o por fax, por correo es mas lento y simpre te pueden decir que no la han recibido y de den largas (si envias un burofax por correos fijo que la reciben, pero vale +/-25 euros), la mejor opcion es enviarles un fax al número 901.104.132 importante quedate el justificante del envio del fax por si acaso. De esta manera la factura que pagues en ocubre, no sera total solo hasta el dia 10+/-. un saludo y animo y si no te hacen caso devuelve la factura les llamas al 1004 con la solicitud de baja en la mano y el justificante de envio y veras como asi si que te hacen caso. Un saludo, kike
