Baja Linea fija por fallecimiento del titular.

[tonyvane]

Buenas tardes. Mi abuelo falleció el 08 de Mayo del 2006 y hasta ahora , mi abuela hacía uso de la linea, pero ahora por diversos motivos, ya no la puede usar, con lo cual quisieramos que le dieran de baja. Tenemos el D.N.I. del titular (mi abuelo fallecido) y un certificado de defunción. Hemos  llamado al 1004 varias veces y nos dan solución. Hemos visto que desde aquí, han solucionados otros casos similares al nuestro.  Espero nos informen a la mayor brevedad posible

Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @tonyvane

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , Fotocopia del NIF del titular, Fotocopia del Certificado de Defunción  y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @tonyvane

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[tonyvane]

Ok muchas gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @tonyvane,

Hemos gestionado el pedido que has solicitado.

Puedes entregar el terminal en tienda en plazo de 15 días, te dejo el número de pedido en privado.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.

[tonyvane]

Muchas gracias. Sería devolver el terminal en cualquier tienda Movistar no?

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @tonyvane :

Efectivamente, lo puedes entregar, en cualquier tienda  Movistar  y guardas el albarán de entrega que deben de facilitarte.

Podemos ayudarte ante cualquier otra consulta ?

Un cordial  saludo
Llani