Baja Mantenimiento avanzado adsl

[madotgar]

Hola,

Despues del cambio de contrato realizado el pasado mes de septiembre estoy observando que en mis cuotas mensuales apacece un producto llamado " Mantenimiento avanzado Adsl" que nunca se había contratado. Nunca solicite este producto  y quiero que se de de baja.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @madotgar

Al tener los datos, lo miramos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Antonio.H-Movistar]

Hola @madotgar

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @madotgar

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de que me confirmes los datos por privado para poderte ayudar.

Un  saludo ; Antonio 

[Antonio.H-Movistar]

Hola @madotgar

Con los datos que me has confirmado por privado, he podido hacer el pedido de baja del mantenimiento con nº de orden 51**********16 . Al indicarme que no habías solicitado el servicio, además de darlo de baja con la orden que te he indicado arriba, he tramitado la Reclamación de facturación correspondiente con nº 20160*********3, la cual recibirás la respuesta vía carta .

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[A123]

No sera mentira estos post en los q movistar responde rapidamente q ya lo ha solucionado, esto huele raro raro

[Antonio.H-Movistar]

Hola @A123
 

No te quepa la menor duda que las gestiones que realizamos en la comunidad, y sobre todo las que yo he realizado personalmente son totalmente ciertas. Hay cosas que los moderadores no podemos gestionar , pero os informamos del proceder o como solucionarlo.

 


Saludos ; Antonio

[madotgar]

Muchas gracias Antonio por la gestión.

Supongo que lo comprobaré en la próxima factura.

También te agradezco la gestión de la reclamación de la facturación ya abonada, ni lo comenté al dar por sentado que era un dinero perdido cómo ya me ha ocurrido con otras reclamaciones.

Saludos

[Antonio.H-Movistar]

Hola @madotgar

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @madotgar

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @madotgar

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio