Hola @jcayuela
En relación a tu consulta te informamos que puedes solicitar los duplicados de tus facturas enviando un email a te_atencion_web_movistar@telefonica.com con la siguiente información:
- Datos del titular
- Petición concreta (indicando Factura/Mes/Año).
- Dirección de correo electrónico en el que deseas recibir la respuesta.
Saludos
Belén
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Hola @jcayuela,
Necesitamos por favor que nos envíes por privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, facturas que necesitas y correo electrónico) y realizamos una consulta.
Un saludo
Mercedes
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Hola @jcayuela,
Hemos recibido tus datos, vamos a realizar una consulta y te informamos a la mayor brevedad.
Un saludo
Mercedes
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Hola @jcayuela
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Nos confirma el área responsable que se ha abierto una solicitud para el envío de la factura. Te enviamos la referencia por privado.
También nos indican que es importante que devuelvas el equipamiento en una Tienda Movistar para evitar el cobro del valor del equipo. Puedes solicitar Cita Previa para realizar la entrega pinchando aquí.
Un saludo
Eugenia
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Hola @jcayuela
Nos confirman que el envío de la factura ya está realizado.
Un saludo
Cristina
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Hola @jcayuela
Recientemente te he ayudado con la resolución de una duda/problema al respecto de tu linea móvil, fija, ADSL… en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto:
Valoración atención
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos. Toñi
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