Baja Paquete TV Premium Extra

[atejero1986]

Buenas tardes,

Me gustaría gestionar la baja del paquete de TV de Premium Extra, ya que termina la promoción de 9.90 € el próximo día 31/12.

Por otro lado, me gustaría contratar el paquete de FÚTBOL y CINE.

Muchas gracias por las gestiones.

Un saludo.

Angel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @atejero1986!

Te pido disculpas por las molestias, pero en este momento no es posible tramitar la baja del paquete Premium Extra desde la Comunidad.

Puedes solicitarlo, en cambio, a través del siguiente enlace.

Cualquier duda, nos comentas.

Un saludo, Bea.

[atejero1986]

Buenos días,

El problema es que llevo durante todo el día de ayer y la mañana de hoy llamando al 1004 para gestionarlo y todo el rato me sale que todos los operadores están ocupados y que el tiempo de espera es superior a 3 minutos.

Me quedado esperando más de 30 min. en algunas llamadas y no ha sido posible realizar la gestión.

También, he visto que se puede realizar a través de la aplicación de Mi Movistar pero también da fallo la aplicación cuando intentas hacerlo.

Por favor, ¿alguna forma de realizarlo? Estamos ya a 29/12...

Un saludo.

Angel.

[atejero1986]

Buenas tardes,

Ya he podido tramitar el cambio.

Una duda que tengo, lo de ver la programación de los últimos 7 días cuando quieras, ¿sólo se puede con los pack de premium y premium + o es con todos?

Un saludo.

Angel.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @atejero1986:

Me alegro ya esté solucionado. Como bien dices, es sólo en "premium".

Con tu permiso, puesto que ya está solventada, procedemos a cierre del hilo.

Saludos y Feliz año!

Nuria.