Buenos días, @zodiacorgm
Creo que no es posible. La "única opción segura" por lo que se deduce de numerosos Post publicados por otros Usuarios, llamada al 1004 y "armarse de paciencia en el intento".
Otra alternativa, parece ser y por aquellas mismas indicaciones, si la Baja del Premium Extra al precio especial de 9,90 €/mes se modifica a partir del 1/1/2016 con algún paquete TV adicional al Familiar contratado, por ejemplo, Cine o Series, permite utilizar los siguientes vínculos
Para esa modificación, desde el Premium Extra al precio especial de 9,90 €/mes, hasta el 31/12/2015 al Premium, 50 €/mes, a partir del 1/1/2016, debería de funcionar sin problemas el siguiente enlace que permite programar de forma automática esa modificación:
Adelántate al fin de la promoción y elige ya la TV que quieres disfrutar a partir del 01/01/2016.
Eligiendo la opción QUIERO CAMBIAR MI SUSCRIPCIÓN DE TV
Recuerda, si no puedes hacerlo desde esos enlaces, sólo quedaría como alternativa la llamada al 1004.
Un Saludo y ¡¡¡Feliz Navidad!!!
Hola zodiacorgm,
Veo que pacofreire ya te ha asesorado (muchas gracias por tu dedicación :)), pero si te queda alguna duda coméntalo en este hilo para que podamos ayudarte entre todos.
Un saludo y felices fiestas!
Oscar.
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Hola, @zodiacorgm!
Te pedimos disculpas si no se ha gestionado la baja diferida, ya que en este momento no es posible reactivar el paquete con las condiciones de la promoción. Si la baja ha sido efectiva con fecha 28 de diciembre, en la factura de febrero debe cobrarse la parte proporcional a los días que la has disfrutado. Si no es así háznoslo saber.
Un saludo, Bea.
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Buenos días, @zodiacorgm:
Te pido disculpas si hubo algún malentendido con la información facilitada. Una vez gestionada la baja de la promoción no nos es posible reactivarla. Lo siento!
Un saludo, Nuria.
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