Baja TV

Baja TV
Buenas tardes, tengo fusión con tv desde hace muchos años, el día de ayer me dieron la baja de la tv sin haberlo solicitado y sin nadie llamarme, me di cuenta pq de repente ponía cargando y ahí se quedaba , llame al 1002 y me dicen sólo tengo fijo y adsl, mire en mi aplicación y me aparece q tengo fusion máxima velocidad,me gustaría q me solucionen el problema
Mensaje 1 de 9
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Re: Baja TV

Hola @zene

 

Para que veamos como ayudarte envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef,  ) y lo vemos.

 

Ascen.Salud:smileyhappy:s

 



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Mensaje 2 de 9
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Re: Baja TV

Hola @zene

 

Tenemos los datos, vamos a verlo y te decimos algo en breve.

 

Saludos.Ascen



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Mensaje 3 de 9
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Re: Baja TV

Hola @zene

 

Hemos comprobado que por algún motivo ae ha tramitado la baja del aparte de TV. Podemos realizar la gestión para volver a dar de alta la TV , pero deberás entregar el desco que tienes ahora y te mandaremos uno nuevo.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 4 de 9
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Re: Baja TV
Hola espero una respuesta aun
Mensaje 5 de 9
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Re: Baja TV

Hola @zene  :

 

Sentimos la demora en la atención. Te pedimos disculpas por ello.

Te agradecemos la confianza en nosotros y participación en la comunidad.

 

Como  te indicó mi compañera blanca, podemos realizar el alta del servicio  TV , pero deberás entregar el descodificador  que tienes  y  recibirías otro .

 

Te comunicamos que desde la Comunidad , si podemos ofrecerte la promoción Premium  y la disfrutarías 2 meses gratis.

 

Esperamos tu confirmación , para tramitar ambos altas.

 

Un cordial  saludo
Llani:smileywink:

 



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Mensaje 6 de 9
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Re: Baja TV
Buenos dias, no hay forma de dar de alta la q tenia?pues yo tengo una promoción ya aplicada q no quiero perder
Mensaje 7 de 9
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Re: Baja TV

Hola @zene,

 

¿A que promoción te refieres? He comprobado tus facturas y no consta aplicada ninguna promoción.

 

Un saludo. Leo



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Mensaje 8 de 9
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Re: Baja TV

Hola @zene

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
 



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