Baja Telefono Multiservicio

[dinda]

Buenas tardes.

Querria darme de baja del servicio que me aparece en la factura de Telefono multiservicio.

He leido en otros post que deberé devolver el terminal en alguna tienda.

Me podeis ayudar?

Muchas gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dinda

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[dinda]

Buenas.

Ayer os pasé los datos por privado.

Espero vuestro feedback.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dinda :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.
 

[dinda]

De acuerdo. Quedo a la espera.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @dinda ;

Hemos gestionado el pedido de baja del terminal.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas.

Un saludo, Miguel.

[dinda]

Hola

he visto el mensaje privado con el numero de pedido.

No me queda claro si la cumplimentacion es algo que haceis vosotros, o si yo tengo que hacer algo mas.

Tampoco me decís nada de si tengo que devolver el terminal en tienda.

Espero vuestro feedback.

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @dinda,

El número del  pedido que te hemos facilitado es por si haces la entrega del terminal en la tienda, si te lo quieres quedar en propiedad, no tienes que hacer la entrega y en la siguiente factura se incluirá un importe de 10€.

Con respecto al pedido, no tienes que hacer nada, ya lo hemos tramitado nosotros.

Salu2

Maribel

[dinda]

De acuerdo. Haré la entrega del terminal en tienda con el numero que me facilitais.

Respecto a la baja, entiendo que será en la factura de enero 2018 en la que ya no aparecerá el concepto.

Daré por resuelto el caso cuando compruebe dicha factura.

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @dinda

Así es, en la factura emitida en diciembre se cobra la cuota del período 01/12/2017-31/12/2017, por lo que en la siguiente que se emita en enero te regularizarán este importe cobrado por adelantado.

Saludos, Toñi.

[dinda · Accepted solution]

Buenas. Comentaros que hoy he devuelto el terminal en una de vuestras tiendas. Les he dado vuestro numero, para identificar el caso, y ellos me han entregado un comprobante de devolucion con un numero de operacion que os paso ahora por privado. 

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @dinda

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio