Baja adsl + renovación sin previo aviso

[Daviidcm]

Buenas.

En marzo hice un traslado de linea y me renovaron 6 meses la linea fija de telefono sin informarme previamente, voy a la tienda movistar y me comunica la chica que esta alli que si el traslado es del mismo numero no se renueva el contrato.

En que quedamos entonces? Como puedo reclamar esta renovacion que no me ha sido informada en ningun momento?

Otro problema.

Esta misma chica me mira la penalizacion que tenia si doy de baja unica y exclusivamente el adsl tras yo pedirselo. Me informa que es 25.98+iva.

Llamo al 1004 para darme de baja y me comunican que la penalización es de mas de 80 euros. Porque? 

Tengo por escrito donde figura que mi penalización es de 25.98+iva.

Como puedo reclamar esto?

[Carlota-Movistar]

Hola Daviidcm.

Como ya has contactado con nosotros en otras ocasiones, dispongo de tus datos.

Voy a echarle un vistazo y te comento.

Salu2

[Daviidcm]

a la espera sigo..

[Carlota-Movistar]

Hola Daviidcm.

Una vez consultados los datos, la información de la persona de la tienda era correcta.

Te he enviado un privado explicándotelo todo.

Salu2

[Daviidcm]

Aun sigo con el problema de la permanencia sin resolver y sin ninguna respuesta.

Por lo que me comentaron, el problema vino porque yo realice un traslado de la linea y en movistar me dieron de baja el servicio y me lo dieron de alta en el nuevo domicilio, de esta forma me imponen una permanencia de 6 meses, la cual yo no fui informado y evidentemente no estoy interesado. De haberlo sabido no hubiese realizado dicho cambio.