Baja canal plus liga

[oscarromeo]

Hola. Quisiera dar de baja Canal Plus Liga, contratado hace años. He llamado al 1004 ya que ahora pertenece a Movistar, y desde ahí me han remitido al 902110010 porque no tengo una linea Movistar. Casualmente la grabación indica que pertenece a Movistar y no a DTS. Después de pulsar varias opciones me indica que los operadores están ocupados y se corta automáticamente sin otra opción, en dos ocasiones. He visto en el foro que le ha pasado a mas gente y no es normal.No esta mi economia para llamar a 902 que no me da soluciones. Pienso en escribir un burofax solicitando la baja. ¿Podrían indicarme la dirección donde debo dirigirme? ¿Para devolver el equipo es suficiente con llevarlo a una tienda Movistar? Atentamente. 

[pacofreire · Accepted solution]

Buenos días, @oscarromeo

Aunque efectivamente Canal +, desde hace pocos meses, es una Empresa más del Grupo Telefónica, los Servicios de Atención al Cliente son diferentes. Movistar atiende desde el 1004, pero la antigua Canal +, ahora Movistar +, mantiene el mismo SAC anterior. 

Como alternativa a esa número 902, puedes probar llamando a este otro número (mientras no lo deshabiliten), de ese mismo Servicio, 952 249 999.

Es cierto que Movistar, debería modificar ese 902, y cambiar ese telefóno de Atención a uno que realmento lo sea así. Un 902, no lo es. Si además la Compañia propietaria es un Operador Telefónico tan importante como Movistar, menos.

Si a todo lo anterior, le añadimos el número importante de consultas que desde la TV por Satélite, tienen que atender ahora, también por la posible activación de la Oferta del Premium Extra, con las consiguientes e importantes demoras para quien llama y debe pagar el importe de la misma, definitivamente, no se entiende nada.

Un Saludo 

[oscarromeo]

Gracias por la pronta respuesta.

Acabo de llamar y despues de que comunicase un par de veces ya esta solucionado. He podido dar de baja el producto, aunque despues de escuchar algunas ofertas.Solo debo llevar el equipo a una direccion que me han dado. 

Un saludo a ti y a la comunidad.

[pacofreire]

De nada, @oscarromeo

¡¡¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!!!

Un Saludo, 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oscarromeo

Vemos que @pacofreire te ha informado, muchas gracias por tu colaboración pacofreire.

Aunque Canal+ pertenece al Grupo, continúa como proveedor independiente. El teléfono de atención al cliente es el 952249999.

Al ya estar solventada tu consulta, vamos a cerrar este hilo

Cualquier otra duda puedes postear de nuevo

Un saludo

Mercedes